Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Bu nedenle sinemcelikbutik.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim Koşulları
- Değişim talebinizi ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, parfüm veya benzeri kokularla temas etmemiş, orijinal etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Deneme amaçlı giyilmiş ancak kullanılmamış ürünlerde değişim yapılabilir.
- Değişim yalnızca aynı ürünün farklı beden veya rengiyle mümkündür.
- Stokta bulunmayan ürünler için değişim yerine iade işlemi yapılır.
İade Koşulları
- İade hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, 14 gün içinde kullanılabilir.
- Ürün, orijinal kutusu/ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış şekilde gönderilmelidir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve 5–10 iş günü içinde ödemeniz, siparişi oluşturduğunuz ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanıza bağlı olarak iade tutarının kartınıza yansıması 1–10 iş günü sürebilir.
İade / Değişim Gönderimi
- İade veya değişim talepleriniz için [info@sinemcelikbutik.com] adresine e-posta göndererek destek alabilirsiniz.
- Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
- İade gönderimlerinde, ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır; diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
İade / Değişim Yapılamayan Ürünler
- İç giyim ürünleri
- Takı ve aksesuarlar
- Kozmetik ürünleri
- Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünler
İletişim
Her türlü soru, talep ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@sinemcelikbutik.com
Instagram: @sinemcelikbutik
